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萌购直发产生的悲剧

冻僵的机械@2010-05-26 21:08

隐蔽青年 20:19:30
昨天我就支付直发的运费了 为什么今天还不发
萌购 三号机 20:20:58
直发是需要预定拿号的...所以是1个星期内到您手上
隐蔽青年 20:21:29
那你们网站上是怎么写的
隐蔽青年 20:21:41
次日发货 3天能货到
萌购 三号机 20:21:56
那是老的了,我们有更新过新的时间
隐蔽青年 20:22:34
那难道我花了直发的钱享受团发的服务？
萌购 三号机 20:22:59
直发不会比团发慢的
隐蔽青年 20:24:08
难道团发7天到 直发6天到 然后我多支付几倍的运费
萌购 三号机 20:24:39
团发7-10天到国内然后转发到您手上
隐蔽青年 20:26:59
那这样跟挂羊头卖狗肉有什么区别 选择直发是我看到你们网站上说明次日发货 3天内到货 1个月前我问过其他客服才选直发
隐蔽青年 20:27:24
而且今天早上也问另一个客服 他说6点发货
萌购 三号机 20:28:35
她可能误解为团发的了

隐蔽青年 20:29:07
（隐蔽青年 14:42:18
我昨天付的直发运费 怎么今天还没发货呢
萌购 初号机 14:43:13
快递6点来取件的 ）

隐蔽青年 20:29:12
这可能是误解么
萌购 三号机 20:29:37
OTL....6点来取件的是国内团发的...
隐蔽青年 20:30:48
就是说我花了100元的运费 然后速度只比团发快上1-2天
萌购 三号机 20:33:29
到了国内的话您一样是需要付国内运费的啊...
隐蔽青年 20:34:57
那我不是更倒霉了 100国际运费+国内运费 速度又那么慢
隐蔽青年 20:35:29
如果知道那么慢 谁会花这么多冤枉钱
萌购 三号机 20:36:00
不,我是指团发的话到了国内一样要付国内运费的,所以时间上有优势价格上也不一定多多少的,而且我们的意思是7天内,没说肯定是7天啊
隐蔽青年 20:38:32
从1个月前我预订时3天内到货的承诺变成7天 真是何等的感受
萌购 三号机 20:39:12
额...您预定的是不是EVA的破?
隐蔽青年 20:39:19
是的
萌购 三号机 20:41:33
那就对了....破一下子来了100多张,而且直发的时间我们其实也很无奈...日本那里就一个人在理货,所以还请您能谅解...


严重欺骗了我的感情 比吃了苍蝇还难受
引用

lbfdsg@2010-05-26 21:13

萌购的服务态度个人觉得不好……
不过阿如故是我一定选择团发XD
引用

ming_tt@2010-05-26 21:18

我觉得这态度还行。。。。看到说悲剧直接联想到海关。。。原来只是因为慢了2天。。。
引用

冻僵的机械@2010-05-26 21:24

如果早知道这速度 谁会愿意花那么多运费
引用

冻僵的机械@2010-05-26 21:27

看了下历史聊天记录发现当初说3天内的到货的就是三号机


日期:2010/4/18
Cyborg 14:06:22
直发的话一般是几天到
萌购 三号机 14:06:37
3天内到你手上
Cyborg 14:54:00
为什么合并订单处的勾搭不上？
萌购 三号机 14:54:19
去发货管理里选的
Cyborg 14:56:14
合并发货下面2个订单前面的勾都打不了
萌购 三号机 14:56:36
等商品到了仓库再试试吧
Cyborg 14:57:40
破 5.26发售 那不是要到那时候才能合并了？
萌购 三号机 15:01:00
恩= =
Cyborg 15:01:15
- -||
引用

kyozero@2010-05-26 21:30

我买几了张EVA都是用团发回来,反正这东西网上多得是,先下载来看,盘慢慢回来也不迟,又不急着靠盘来看片.于是那种费用便宜就选那种就对了.
引用

akaristar@2010-05-26 23:21

我和萌购一号机聊了一次
发现很萌很天然
以后就固定只和一号机聊天了
引用

akaristar@2010-05-26 23:22

下次我会和客服说建议他们全都带上个人聊天特色
比如加点语尾什么的
或者每次迎接客人都来一句登场语之类的
引用

冻僵的机械@2010-05-26 23:34

萌有什么用 服务不好再萌也没用
引用

alex_cc@2010-05-27 01:20

那个，虽然我知道LZ心情很急迫，但是日本的EMS和国内不一样，国内的自己去邮局就能发了；日本的要预约时间上门取件，一般是1-3天，要是那个业务员很RP的第三天才来你也没办法……发达国家就是这么悠哉游哉……其实比起法国的邮局来说这个已经算好了……

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可是他们的委托人不一定愿意帮你跑邮局啊……
连我朋友都不一定愿意帮我去邮局寄件，大家都是等上门的，尤其发的东西又多又重的时候
引用

kazuna_tokiya@2010-05-27 09:40

晕。日本跑去邮局也可以寄的
预约上门只是他们的一项服务罢了。。。也不是所有地方都通用的 汗
感谢lz的帖子，我差点也選了直送，原来如此杯具……
现在這個情况下跟团到国内還是5－7天么
引用

莫菲斯@2010-05-27 09:43

100多件跑邮局真的是个杯具……
引用

冻僵的机械@2010-05-27 09:44

7天内到货的承诺 还不如选择团发 上次我用团发8天到货
引用

nonedemon@2010-05-27 10:17

嗯，其實直發悲劇在這還有另外一貼.... 只能說這方面溝通上確實有問題- -而且萌購也沒處理好。。。
引用

冻僵的机械@2010-05-27 10:18

客服根本没懂我想说什么

隐蔽青年 20:22:34
那难道我花了直发的钱享受团发的服务？
萌购 三号机 20:22:59
直发不会比团发慢的
隐蔽青年 20:24:08
难道团发7天到 直发6天到 然后我多支付几倍的运费
萌购 三号机 20:24:39
团发7-10天到国内然后转发到您手上

萌购 三号机 20:36:00
不,我是指团发的话到了国内一样要付国内运费的,所以时间上有优势价格上也不一定多多少的,而且我们的意思是7天内,没说肯定是7天啊

我可是花了将近10倍的运费
当时我真的非常气愤
引用

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