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LY920@2010-03-18 21:16

今天一大早就收到包裹
这次的包装变了.....上次只是包了一层泡泡膜 这次是用航空大信封（当然内层也有泡泡膜保护）虽然这信封也是别人用过的囧
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txqzj5555@2010-03-19 12:16

3月8日下单，
19日收到。
这个包装实在不怎么样，悲剧掉2本。
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sepstar@2010-03-19 12:33

我的一本杂志脊背处也有一点破损
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kyozero@2010-03-20 20:27

最近一次订购了几本书,其中一本有破损.购买王给退我换了.赞!
这点其它日站都不可能做到!
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LY920@2010-03-20 22:05

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最初由 kyozero 发布
最近一次订购了几本书,其中一本有破损.购买王给退我换了.赞!
这点其它日站都不可能做到!


请问怎么退换？联络客服找流通王接收？:)
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kyozero@2010-03-21 00:07

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最初由 LY920 发布


请问怎么退换？联络客服找流通王接收？:)




发邮件告知客服.我还用相机拍了图上传到相册给客服看.本来没提出更换的要求,只是用邮件发点唠叨.叫他们下次发书过来时检查好再发.要不我不再光顾消费之类的话.几天后客服却安慰似的回复说可以更换一本给我.再过了几天就收到另一本新的.至于那本有问题的等了两周左右后.深圳的流通王工作人员打电话过来叫我把书退给他们,由他们退回去日本.不过我还要出了点国内快递费发回到流通王那里

不过在这里先说明我的情况比较特殊.不是因为发过来时包装问题而被快递损坏.是书本身发过来前就存在问题.这批我买了几本书还有光盘.收到时外包装完美无损,其它东西也没任何问题.也没有被拆过二次封装的痕迹.而且最重要的是那本有问题的书的外面也没任何一点破损.但打开书一看.里面有二十多页有破损,算是比较严重.快递也不可能损坏成这样吧.购买王客服还说更换需要跟公司货物管理部们协商,他们同意才能决定更换的.所以他们收到我的邮件后几天后才回复就是这样.
他们说以后会在发货前进行检查,估计要更换的可能性就比较小了.除非是发错货吧.



PS：某些别有用心的完美党看到我情况后就别打歪注意了.会得不偿失的.我这次能顺利更换纯属偶然而已。
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txqzj5555@2010-03-21 00:26

我觉得至是书腰，侧封什么的小问题不给换吧，尤其还得中转的，太麻烦了
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kyozero@2010-03-21 00:54

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最初由 txqzj5555 发布
我觉得至是书腰，侧封什么的小问题不给换吧，尤其还得中转的，太麻烦了


购买王站上现在写了“关于退货 除了不良品或货送错，谢绝因客户的原因的退换 另外有些商品的瑕疵属于本身的特性，不属于不良品。敬请理解为盼。”估计就防止某些完美党随意要求更换
我这次能给换,RP多少也算有点.毕竟我不是先把有问题的书退回去,然后对方再发一本新的过来.如果发了新的过来.遇到不厚道的人的话可能还不一定愿意把有问题的退回去.玩失踪都有可能.
我收到新的那本书后,就马上发了邮件告知客服.叫他们安排一下好让我把有问题的书退回去.过了一周多没见消息.我又发了邮件再次询问.直到日本那边收到退书后.客服特意还发了邮件给我说配合之类的道谢。
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txqzj5555@2010-03-21 10:20

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最初由 kyozero 发布


购买王站上现在写了“关于退货 除了不良品或货送错，谢绝因客户的原因的退换 另外有些商品的瑕疵属于本身的特性，不属于不良品。敬请理解为盼。”估计就防止某些完美党随意要求更换
我这次能给换,RP多少也算有点.毕竟我不是先把有问题的书退回去,然后对方再发一本新的过来.如果发了新的过来.遇到不厚道的人的话可能还不一定愿意把有问题的退回去.玩失踪都有可能.
我收到新的那本书后,就马上发了邮件告知客服.叫他们安排一下好让我把有问题的书退回去.过了一周多没见消息.我又发了邮件再次询问.直到日本那边收到退书后.客服特意还发了邮件给我说配合之类的道谢。

我认为发货之前物品都是没问题的，但是购买王的包装不好，不够紧，盒子比书大得多，书在运输过程中来回晃动，上面的书对下面的书进行磨损，书侧角折了一些也，书面有划痕就算了，有2本书腰完全扯掉了，其中严重的一个书腰1厘米以上的口子3处，侧面完全是皱的。因为东西不是我的，我得费心商量谁肯要有问题的东西，而且得贴点钱。
我认为加强包装首先是包着紧凑点，避免二次磨损。我也发了邮件给购买王，不是让他们换，是让他们以后注意包装。
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psppenny1@2010-03-21 10:38

我买的多拉A梦大全集4~竟然没了书腰~~前几次都有的~~那样放在书架上多难看 ~~~不知道能不能交涉
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ming_tt@2010-03-21 11:48

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最初由 psppenny1 发布
我买的多拉A梦大全集4~竟然没了书腰~~前几次都有的~~那样放在书架上多难看 ~~~不知道能不能交涉

.........没书腰那是属于正常情况，就算是新漫，初版后也大都没书腰。想交涉甚么？

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最初由 txqzj5555 发布

我认为发货之前物品都是没问题的，但是购买王的包装不好，不够紧，盒子比书大得多，书在运输过程中来回晃动，上面的书对下面的书进行磨损，书侧角折了一些也，书面有划痕就算了，有2本书腰完全扯掉了，其中严重的一个书腰1厘米以上的口子3处，侧面完全是皱的。因为东西不是我的，我得费心商量谁肯要有问题的东西，而且得贴点钱。
我认为加强包装首先是包着紧凑点，避免二次磨损。我也发了邮件给购买王，不是让他们换，是让他们以后注意包装。

把书腰扔了不就完了。我不认为每个人都在意有没书腰，本来那就不是必须有的，和每本都有的。
就我收到的情况看，倒不觉得是运输问题，基本都是书脊裂开，运输没可能造成那种开口。
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kyozero@2010-03-21 11:59

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最初由 txqzj5555 发布

我认为发货之前物品都是没问题的，但是购买王的包装不好，不够紧，盒子比书大得多，书在运输过程中来回晃动，上面的书对下面的书进行磨损，书侧角折了一些也，书面有划痕就算了，有2本书腰完全扯掉了，其中严重的一个书腰1厘米以上的口子3处，侧面完全是皱的。因为东西不是我的，我得费心商量谁肯要有问题的东西，而且得贴点钱。
我认为加强包装首先是包着紧凑点，避免二次磨损。我也发了邮件给购买王，不是让他们换，是让他们以后注意包装。


他们一直都是用硬纸板给书固定比较稳.不会有晃动的.我在购买王买了十多次东西,超过10W日元.就最近这次其中一本书出了这事.
我那本书不是书腰的问题,也不是书有什么皱折或者磨痕之类.如果按照你所说的标准,那我不是每次在购买王买书后都要换了.

我不论在购买王买也好还是以前在BK1,AMA还有HMV等买也好,第一次遇到这情况.
快递是根本不可能造成这样的.何况包裹还是没有被拆过的情况下,我这本被更换的书里面有20多P像被什么利器击穿了,造成每页都有破洞...外面的书套却丝毫无损.购买王自己客服看到我拍的照后也认为是发之前就给损坏了
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kyozero@2010-03-21 12:06

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最初由 psppenny1 发布
我买的多拉A梦大全集4~竟然没了书腰~~前几次都有的~~那样放在书架上多难看 ~~~不知道能不能交涉


我买了套IS的完全版漫画,还是日版初版的,全12本就只有第三卷没有书腰...那我是不是更郁闷了?
有没有书腰这个谁也说不清楚,书腰在日本那边被认为只是书的宣传带,都认为没什么用的,书腰就算有破损什么的出版社也不会给你退换.日本人自己也不会刻意去追求这东西.
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psppenny1@2010-03-21 12:27

额~~~杯具~~
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LY920@2010-03-21 12:40

我对书腰倒是没啥要求.............不会撕掉或者收藏==
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