『漫游』酷论坛>『动漫收藏购买』>【已通過申請】[11-09 ..
冷炎@2009-11-09 04:35
因为怪物的原因，本批发货发到爆~
重点：
1.《怪物-没有名字的怪物》已到货，因为是预购，而且这次东立卡的也紧，本次到货的200本均已预购完毕，没有1本现货。另外本来起初东立说不再版，只是在10月10几日的时候决定加印一些，但是上周又决定再版一批，同样采用预购的形式，这第2本目前只确定拿到30本，再版日期尚未决定~
2.新书：《乌龙派出所》115，《家庭教师》25，《妖怪少爷/滑头鬼之孙》3，《黑执事动画资料集》，《魔人偵探-腦嚙涅羅》20，《灼眼的夏娜S2》
以上认领
bluesphere@2009-11-10 16:33
TB的超脑残新规要出台了，楼主有没有什么安排，比如搬家什么的？
我不活啦@2009-11-10 22:46
看到怪物，我安心了
red161@2009-11-11 02:44
引用
最初由 bluesphere 发布
TB的超脑残新规要出台了，楼主有没有什么安排，比如搬家什么的？
同关注中 这次ms不搬走都不行
冷炎@2009-11-12 14:03
对发照片一点点点点点兴趣都没有了~~~~~~
要搬家么？要搬家么？还是不要了吧……谢谢大家在旺旺上这么多留言和关心~呵呵
重点：
《幸运女神/我的女神完全版》3，《机动战士钢弹UC》7，《绝望先生》18，《死亡预告》6，《SLAYERS!秀逗魔導士》5，《战国天正记》6
以上认领
red161@2009-11-13 01:07
不搬家的话 对扩展新客源不利
另 旺旺抽风(打了一天客服打不进 淘宝搞什么 8号晚上突然开始又抽了 今年第几次了？) 改天以QQ问候吧
利格达斯@2009-11-13 11:23
千万不要对发照片么兴趣啊，我还是很爱看照片的。冷大每次更新我都有在看。
即使不买看看也好……（呃，要理解穷人的心态）
不少购买计划之外的书，其实都是看了照片后才想买的呀。
我不活啦@2009-11-13 23:06
冷大啊，我不得不跑来抱怨下（好吧，我蛋疼）
09.10.13去你那里定的漫画，中间陆续加了几本，因为怪物一直没出的缘故
09.11.13终于该到的漫画到齐了，只差一本世界末日與黎明前，想想太久了，而且就差这一本，又看到我的女神3正好有现货，干脆换掉，不过由于前者是30，后者是44，差价14块（其他的书钱当然早付了，而支付宝正好只剩下7块了），中午拍下的，但我下午人不在线，晚上才能回家，所以这14块的付款时间只能是7点多将近8点，于是乎希望可以先把书发出来，这14块回家再付，然而我得到的回复只能是“不可以”（如果今天发货我才能周末收到，不然明天发货只能等星期一了，在学校收书很麻烦的）
先付款后发货这我当然知道，不过作为在你这儿买了将近2年书，并且这次书也是预定了1个月了，而且是因为某本书没有，换了本书导致的差价，不过晚两个小时付款而已却换来了冰冷冷的不可以。
我只想说，做生意好歹要变通和灵活吧（乃们的客服系统需要改进了）
回LX，良好灵活的服务能换来更多的回头客，当然生意会更好
poerlover@2009-11-14 00:15
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最初由 我不活啦 发布
冷大啊，我不得不跑来抱怨下（好吧，我蛋疼）
09.10.13去你那里定的漫画，中间陆续加了几本，因为怪物一直没出的缘故
09.11.13终于该到的漫画到齐了，只差一本世界末日與黎明前，想想太久了，而且就差这一本，又看到我的女神3正好有现货，干脆换掉，不过由于前者是30，后者是44，差价14块（其他的书钱当然早付了，而支付宝正好只剩下7块了），中午拍下的，但我下午人不在线，晚上才能回家，所以这14块的付款时间只能是7点多将近8点，于是乎希望可以先把书发出来，这14块回家再付，然而我得到的回复只能是“不可以”（如果今天发货我才能周末收到，不然明天发货只能等星期一了，在学校收书很麻烦的）
先付款后发货这我当然知道，不过作为在你这儿买了将近2年书，并且这次书也是预定了1个月了，而且是因为某本书没有，换了本书导致的差价，不过晚两个小时付款而已却换来了冰冷冷的不可以。
我只想说，做生意好歹要变通和灵活吧（乃们的客服系统需要改进了）
生意人就是这样的
毕竟钱也不好赚
冷炎@2009-11-17 00:17
引用
最初由 我不活啦 发布
冷大啊，我不得不跑来抱怨下（好吧，我蛋疼）
09.10.13去你那里定的漫画，中间陆续加了几本，因为怪物一直没出的缘故
09.11.13终于该到的漫画到齐了，只差一本世界末日與黎明前，想想太久了，而且就差这一本，又看到我的女神3正好有现货，干脆换掉，不过由于前者是30，后者是44，差价14块（其他的书钱当然早付了，而支付宝正好只剩下7块了），中午拍下的，但我下午人不在线，晚上才能回家，所以这14块的付款时间只能是7点多将近8点，于是乎希望可以先把书发出来，这14块回家再付，然而我得到的回复只能是“不可以”（如果今天发货我才能周末收到，不然明天发货只能等星期一了，在学校收书很麻烦的）
先付款后发货这我当然知道，不过作为在你这儿买了将近2年书，并且这次书也是预定了1个月了，而且是因为某本书没有，换了本书导致的差价，不过晚两个小时付款而已却换来了冰冷冷的不可以。
我只想说，做生意好歹要变通和灵活吧（乃们的客服系统需要改进了）
回LX，良好灵活的服务能换来更多的回头客，当然生意会更好
对于这件事~我先道歉
最近比较忙 所以很少上论坛 这批到货照片到现在还没有上 所以才刚刚看到回复
关于态度的问题我已经和我这边的客服谈过了 至于整改的方式 明后天我会写出来
这次带来的不便 请见谅
冷炎@2009-11-19 01:50
这次废话比较多，主要是针对店铺的
因为最近收到客人反映，客服的服务态度和服务方法存在问题，从本周开始已经着手改进，明年肯定要追加人手，虽然这不能成为理由，但是还是要和这些存在意见的客人道歉，的确是在一些方式和方法上存在着不足。同时也希望大家如果有建议或者投诉的话，可以发邮件到lengyan.zz@163.com，每封必回！如果嫌麻烦的，可以直接打电话15821995786，总之，有任何对于客服对您有怠慢地方，我们这边一定会要求改正
照片是最近2次到货整理出来的~
以下只是针对POPGO：因为个人平时比较忙，理由长期购书的老客人都应该知道，QQ已经逐渐私人化了，我也老大不小了，不可能天天晃晃悠悠。所以请大家尽量联系客服（联系方式详见签名），如果有其他一些客服无法解决的问题，您可以发MAIL到以上那个邮箱，我会逐一回复的！！！这个店铺是这几年慢慢成长起来的，逐渐发展成目前这个状况，也是托大家长期的关照，目前在这个市场的销售状况，大家可以从每周的评价数看到这个店铺处于什么位置，虽然老店铺被封过，新店铺的销售评价数量也在那里摆着了。无论淘宝怎么折腾，都会有解决的办法，用郭德纲常说的话：但行好事莫问前程
我只是喜欢看漫画而已
重点：
1.《圣斗士完全版》的书盒的信息wawa的主页和青文的主页都有消息放出来，这批暂时补到了50套~
2.怪物本周末到货，200本，一本现货都没有~~~~╮(╯_╰)╭
3.新书：《飞轮少年》26，《未来日记》8，垣野內成美《吸血鬼狩獵者》6，《黑鷺屍體宅配便》10，梦花李《我的乖乖女》3，《魍魎之匣-漫畫》2，《機動戰士CDA-)年輕彗星的肖象》12，《银色钻石》18
red161@2009-11-19 21:26
好吧 冷大 我也说几句
QQ嘛 除非你还有QQ 上次上QQ一看 客服...
你们家客服 态度还可以(毕竟我这次没涉及到具体下单的问题)
只是专业度 略显不够一点 应付普通客人够了 对于POPGO的熟客和宅...够危险 总之是比和你亲自交流的话 要费力一点了
comiceror@2009-11-19 23:34
接ls的，我也碰到过类似的问题。
我平时有事没事就会逛逛蛙蛙，看看最近会出版的新书里有没想要的。
有次我看到第二天会出一本我想败的漫画，然后我上旺旺找你，客服告诉我，这本书还没出版，我就把蛙蛙上的出版时间复制过去，说第二天就出了，可是这位就是不肯答应，好说歹说才勉强同意开支付贴。
跟出版商打交道的，出版信息应该比我熟多了才对，怎么还需要我来教导什么书什么时候会出版这种事，我个人觉得很不可思议。
night99@2009-11-20 19:37
同LS 我也碰到过这样的问题 专业度还不够啊
冷炎@2009-11-23 02:25
谢谢LS的两位 已经通知客服改正
（客服的出发点只是很多时候没法确认定价，尖端角川之类还好，网站上可以确认价格，其他出版社就比较麻烦了，以前有碰到过因为提前开单，等实际出版定价有调整，等通知客人补款的时候，客人以价格是你们当初给的等理由决绝补款的先例，所以客服在这方面有时候比较小心，毕竟人家也是打工的）
另外有个问题需要澄清一下
即使是批发商也是仅仅在当天才能收到第二天的具体出版书目，而不是提前就可以知道，wawa算是信息比较灵通的零售商了，很多信息连批发商都不如他们书店~所以实际上从蛙蛙获取的资讯已经很强大了
关于我们这边每月的确可以收到各个出版社当月的预订出版书单不假，只是不方便放出来，一旦放出来势必会收到“XX到底什么时候出版”“XX怎么还不出版”“XX你们不是说出版了么，怎么还不出版”这样很挠头的问题~现在不贴出来每天都不少这种摸不着头脑的问题了~个人的意识并不能改变大众的意识
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