工作到了第四个年头，由之前一线的基层转为坐办公室，做客服，简单来说就是由一个充满兄贵的值班员变为一名四周都是人妻师奶客服人员……这样子的日子过去了半年，感觉工作过了瓶颈期之后近来顺利了点……
于是今天国庆，我们公司客服的当然也有人值班，有一名新晋的女值长带班，由于她犯了一点小错误，让我（放假在家）发现了，在工作的微信群上指出了她的一点错误，她一开始还矢口不认错，联系上跟她合作以来她种种要强的性格，我于是只能把说话的语气加重了点，“你这方法是错的，正确的方法我跟你说了，其他几位值长也知道的，就你犯错了，你还是执迷不悟的话国庆回来了领导问起就你去解析吧，跟我无关……”
对方沉默了10分钟左右，后来用手机给我打电话了，听得出背景不在办公室（其他客服人员小弟小妹都在值班的），一开口就是哭，哭的那个可怜…………谈话13分钟，无非就是认为我在微信群上公开说她的错误，很影响她的维信让她很没面子、她心脏又不好（这个其他同事一直没听她提及过）现在担任这个职位压力很大、她认为四周总是有人喜欢落井下石的，我这样子说公开说她怕有人取笑她…………
反正都是一个目的吧：让我给她道歉认错。还好我不是第一次见识她的心机，而且还是人妻了人母了（啊喂！这个不是重点！！？）我就软不起来了…………还有想去她平时在我面前、在领导面前、在其他几位值长面前、以及在其他客服小弟小妹面前的各种不统一的面孔…………我还是觉得这次就这样子让她恨我好了…………
我听了她哭哭啼啼的说完了之后，我就说，
现在这事，为什么我会在群上说而没有私下跟你单独说，因为我认为这个算是共性问题而不是你个人的问题，相信如果不是你带班的时候可能其他的临时负责人也会犯类似的错误，我该说不该说的都在微信群上说了，真正会看到的人有多少我也不知道，而且这事确实是你犯错了，那你想我如何做~？
对方沉默了。。。我接着说，还有一事，你刚才的用词“人身攻击”“落井下石”这些词你可以在我面前说，不过我不建议你在领导面前也说这事，在领导看来，在我看来，我认为我们的团队是一个团结的队伍，不存在你所说的有落井下石的人的，这个词你还是掂量一下吧，不要乱用…………对方见我算是鉴定了立场了，只能挂电话跟我作罢了…………
8号上班我该用如何面孔对她好呢。。。！？！？
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闹了上次的矛盾之后，每逢节假日遇到这位同事负责带班我这方面的业务的话，她几乎都会给我打电话确认信息的，也不管我是不是在睡觉（一般通话时间为早上8点45左右），我以为她总算是学乖巧了。。。大概估计也不用太操心了，虽然偶尔要早上爬起来接她的来电。。。
时隔半年，类似的同样问题再次发生，今天有一点点的突发事件，原本是其他另外一个更具备经验的值长带班的，她也自称不需要其他人回来加班也可以应付（当然我一直在家里电脑前通过电话、微信、截图方式跟这位当班值长保持联系），而这位“热心”的女同事果不其然的跑回来应急加班了（她家离公司最近）
而就在这个时候！！！这个关键性时刻，她又一次的掉链子了！！！
犯了跟上次差不多的低级错误。。。真让我无语：
1、这事你已经错犯一次了，这次又是你的错……
2、原本不需要你回来加班的，你偏回来加班了，我能够说是在帮倒忙么。。。
详情不多透露，这次是我主动跟她打电话的，我就问她知不知道自己又犯错了，哪里错了，你打算周一上班让我怎么向上级交代。
这次大家处理的都比上次成熟了，我不知道她这次是否又会哭泣，反正这次不会对着我哭了。。。我事后也在那个微信工作群上说了希望事不过三，她就嗯了一个字作回复。
[ 此帖被电芯在2014-03-22 15:21重新编辑 ]
