另外不知道你的流程是怎样的,我说下我的吧
首先是打开这个页面
http://event.rakuten.co.jp/borderless/index_en.html搜索关键词得出结果
选一个进入详情,然后点最右边的连接,我加注释的
转到店家的日文乐天页面
是否支持国外发送在这里可以看到,这两个都满足,基本就能下手了
还是回到日文的商品/店家页面,购入商品,去购物车结算,基本这些操作尽量在日语乐天里完成吧,要是看不懂的居多,那就再回到英文页面(或其他语言页面,反正我给的那个网页最初是可以选语言的)去下订单。如果是乐天会员的,就用会员id登录,不是的话也可以直接下订单的,就是每次都要填个人信息罢了。注册会员之类的我就不多废话了。
查询订单的话,日语主页面可以在my rakuten里进去,我不知道非会员的订单是怎么查的,反正会员的是点自己的my rakuten,然后去看购入履历,但是乐天仅仅提供订单信息的查询,并不提供ems的追迹单号,所以发货后商家联系你的邮件要妥善保管好,因为ems单号是商家提供给你的。
一般的流程是,下订单——乐天自动邮件通知订单已下达到商家——商家邮件回复已收到订单,并列出详细情况,需要修改的自行联系商家(一般会提供联系的电邮地址)——订单成立(有些需要经买方确认商家的回复邮件后才能订单成立)——商家发送并提供ems单号追迹——乐天自动邮件确认已发货
关于确认商家的订单回复邮件,主要是运费之类的问题多些,多是买下东西后,商品金额是固定的,但运费是ems根据实际情况来的,负责些的商家会把运费列出来后,在订单信息的回复邮件里询问是否认同这样的运费,如不认同或者多少时间没有得到你的认可回复,订单就取消。之前我说了,这样的商家不多,大多就是邮件里给你个运费价格算是通知你了,需要这么多钱来发ems,然后就发货了。你有问题自己发邮件给他再商量,不商定么,也不会取消订单,就按照这个运费给你发出来了。