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[发现]萌购的EMS直送太垃圾了!压货不发!给各位提个醒!

楼层直达
级别: 新手上路
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本人23日中午通过萌购在AMAZON上买了点东西,考虑到SB会的召开以及五一假期的临近,再加上萌购所有运送方式之中,EMS号称2-3天可送达,那我就选择了EMS方式!

25日查询AMAZON已发货到萌购日本仓库,于是我支付了EMS运费,萌购当天晚上显示发货,并生成EMS物流追踪号,但是这个号码一直查询不到任何配送信息!

于是到了27日还是无法利用物流追踪号查询任何配送信息,我只好联系萌购客服!然后萌购客服告诉我:日本那里可能还没有发出来!

靠,我傻眼了,让客服去问日本那里出了什么事情,28日客服反馈,今天刚发货!但是仍然没有任何查询记录!

29日,也就是今天,我刚刚可以从日本和中国的EMS网站上tracking到配送记录!!显示28日下午6点发货,29日上午5:00上飞机!

也就是说,从我23日在AMAZON下订单开始,直到28日才发货!!在日本耽误了5天!

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本人碰巧3月25日也在萌购买过几个游戏,但是选择的是团发!仅7天后4月2日就到达中国仓库,发中国物流给我!

这样说团发和直发根本就没有任何区别了?

萌购客服给我解释是,日本仓库是立刻发货的,但是被物流公司压货不发!一定要去催物流公司才会发货!

那我说:那以后是不是请你们在配送页面EMS方式后注明一下,2-3天配送时间,其实是需要客户人工盯催的!不催就不发货的!

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后记
我估计,所谓的EMS配送方式,只是去邮局登记一下EMS号,再将货物托送给物流公司,物流公司为了降低成本,压货等凑满足够量再发!发到国内再通过邮政EMS配送!
所以所谓的2-3天,其实根本就是骗人的!大家以后选EMS,要么就盯紧客服人员催发货要么就直接选团送算了!根本差不了几天的!

在不同的平行世界里分别宠爱你们~
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只看该作者 29楼 发表于: 2010-05-05
悲剧=.=打了好多字又没了。。还是习惯用记事本打好的好啊

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也就是说,从我23日在AMAZON下订单开始,直到28日才发货!!在日本耽误了5天!


楼主咨询的相关责任人在下还没有确定,可能在沟通上或者相关人员的解说上有误解或者出现了错误= =在下先说明一下吧...

首先23-25日,这几天,萌购无法控制,完全取决于Amazon的发货速度,萌购在收到货品时即会更改商品状态,毕竟更快的拿到运费并将商品发送出去对萌购本身也是有利的...所以不会有任何理由拖延这个更改状态的时间。另外,萌购作为代购,并没有在仓库中囤货,也就是没有现货,所以基本上无法做到下单即配送,一般萌购上说明的几日后送达,都是指您支付运费后。

至于单号为何查不到的原因,我先说明一下日本邮政EMS的取件方式好了(当然并不是说楼主的25-28日的延迟一定是这个原因造成的):日本邮政EMS采取预约上门取件服务,也就是说萌购打好包填写好相关信息后,日本邮政一般也要次日才会来取件并发送,所以采取直送EMS的一般在当天都会查不到单号。
不过楼主的延迟时间较长,萌购会确认这次延迟的原因和责任人,并一定会改进。

还是感谢楼主对萌购的支持和建议,在下也只能说萌购会慢慢成长。
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只看该作者 28楼 发表于: 2010-05-03
基本大客户都这样吧 大客户的话 流量多大 够他们吃了 那些才是核心

每单利润不多 但数量累积就吓人了

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只看该作者 27楼 发表于: 2010-05-02
国内的快递和邮局也有先给常客一叠单子供填写的情况,日本一样的。代购也基本都会在去邮局寄之前就给单号的,所以。。。

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只看该作者 26楼 发表于: 2010-05-02
单子不是先拿好的么
国内ems单子2块一张随便买的

顺便e邮宝的人才强大
定了下午4-6点来他们告诉我4点是最后的收货时间
于是就打发他们今天的取消掉第二天再来
晚上一看,邮局的人没来都自动自发的把单号尽责的涂好鸟
级别: 光明使者
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只看该作者 25楼 发表于: 2010-05-02
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最初由 闇夜 发布
LZ的意思是

本来认为萌购的EMS直送是从日本邮局发送直接飞回国内

没想到最后却变成EMS的包装+通过物流公司到国内 这不就相当于团送到国内再转国内EMS么

所以愤怒也不理解吧

何况萌购先给出单号 这很明显就是先包装好了但是没有发 不然单号哪里来

要么日本那边邮局的问题 要么萌购的问题


你们真以为只有包好了才会有单号么?

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只看该作者 24楼 发表于: 2010-05-02
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最初由 LY920 发布


EMS的打折服务
ttp://www.post.japanpost.jp/int/ems/discount/index_cn.html

不懂怎么利用
自己不可能一次发10份吧
只有萌购才能这样了

难道LZ说的对方给了单号不发就是这个原因么?
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只看该作者 23楼 发表于: 2010-05-01
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最初由 闇夜 发布

折扣? 哪儿有? 萌购的? 还是日本邮局的?

http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
这儿好象没有:confused:

轻又贵自然EMS好


EMS的打折服务
ttp://www.post.japanpost.jp/int/ems/discount/index_cn.html

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只看该作者 22楼 发表于: 2010-05-01
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最初由 LY920 发布
记得EMS达到一定数量是有折扣优惠的



不过相对于其他邮寄方式,重量轻又贵重的东西还是寄EMS比较保险~寄平邮加挂号也不止这个价格了

折扣? 哪儿有? 萌购的? 还是日本邮局的?

http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
这儿好象没有:confused:

轻又贵自然EMS好
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只看该作者 21楼 发表于: 2010-05-01
记得EMS达到一定数量是有折扣优惠的

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最初由 闇夜 发布

买很多才会这样吧?
比如一张CD的话 EMS邮局标准都900JPY:confused:


不过相对于其他邮寄方式,重量轻又贵重的东西还是寄EMS比较保险~寄平邮加挂号也不止这个价格了

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只看该作者 20楼 发表于: 2010-05-01
LZ的意思是

本来认为萌购的EMS直送是从日本邮局发送直接飞回国内

没想到最后却变成EMS的包装+通过物流公司到国内 这不就相当于团送到国内再转国内EMS么

所以愤怒也不理解吧

何况萌购先给出单号 这很明显就是先包装好了但是没有发 不然单号哪里来

要么日本那边邮局的问题 要么萌购的问题
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只看该作者 19楼 发表于: 2010-05-01
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最初由 kircheis 发布
团送的价格我觉得比EMS已经要高了,速度还真慢
唯一那啥点的就是包装是我见过中比较好的了

买很多才会这样吧?
比如一张CD的话 EMS邮局标准都900JPY:confused:
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只看该作者 18楼 发表于: 2010-04-30
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最初由 inronan 发布

其实推算一下的话,萌购处理EMS的时间是合理的。即使用AMAZON的DHL直接海外运输,也不见得当天下单,隔天发货。

但就情感上来说,确实不想帮萌购说好话。因为说就说以低价格吸引顾客,其实也只不过是在邮费砍一手而已。加上他们的客服确实有点问题,被人anti也无可口非了。


怎么合理了…

25就顯示發貨,且給出跟蹤單號

28日才從日本寄出,這當中的兩天呢!


再次聲明,我覺得萌購EMS渣的地方
1.耽誤發貨時間
2.明知會耽誤發貨時間,還告訴客戶2-3天可送到!


嘛,如果萌購確切告訴咱,其實EMS比團送快不了多少,而不是告訴買家只需要2-3天,那買家也會對運費、配送時間有個合理的判斷,選擇適合自己的需要的配送渠道!而非在那里寄予厚望空等傻等!

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嘛,我也不想說啥了,這次就算吃一塹吧……雖然不一定能長一智

也給其他選擇萌購EMS的朋友提個醒!

謝謝各位的關注~

我隔幾天還要訂幾個PS3游戲呢…查了下港版真便宜…还是直接淘宝上买好了

在不同的平行世界里分别宠爱你们~
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只看该作者 17楼 发表于: 2010-04-30
SB会了,风声很紧啊

纸片博客,欢迎大家来做客http://blog.163.com/theworld911@126/
级别: 圣骑士
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只看该作者 16楼 发表于: 2010-04-30
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最初由 lilium 发布
我是LZ,更新最新情况,本人直接打车奔到邮局把EMS给取了回来!

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早上我先打11185投诉那“未妥投”

投诉好之后又觉得不甘心,就直接要邮局电话打过去,对方说不属于配送范围!要分到其他邮局,再配送!

那我说,你给我对方邮局的电话,我打过去跟踪情况!对方开始说不知道,后来换了个负责人接,负责人说,你的邮件还在我们这里,还没被分拣出去,要不你过来拿吧!

我左思右想,指望EMS还不如靠自己,就自己跑去拿了!

邮局挺远的,俺趁中午,打车来回,大概用掉50块吧,so,这次的配送成本是90+50=140

不过EMS这里有差错是我不好,我邮编写错了,所以在EMS分拣关口给分到错误的邮局去了!


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惯坏了么…?

第一,日本离上海很近啊!

第二,我以前经常用DHL,送到美国也只有24小时不到,当天晚上发,一般凌晨上飞机,-6小时,第二天早上或中午就能配送到对方手里了!

第三,我前几次在萌购上代购AMAZON都是当天下单第二天送到,而且我选的都是“在库”~姑且不说亚马逊耽误的时间,直送和团送本身时间居然没差别这不就是问题么!

我觉得不是我们被代购商惯坏了……是我们把代购商给惯坏了才对!

诚实回答客户的问题本身就应该是任何一个商家应尽的责任和义务!怎么现在变成只要被诚实回答一次就甘之如饴!我可不是M,我也不想变成M!


现在是特殊时期,我的那个朋友就是上海的[/han]

不要拿山姆爸爸和ems比较,中国海关这样的全世界也没有几个囧,嘛,不过各国的情况有点不太一样,枫叶国的朋友也表示过他们那里的邮局也很杯具。

ama的在库很多的,关键是时间,因为就算是在库,发送的时间也不一样,页面都有注明。24小时内发送的是在库,5-8周也是在库。

甘之如饴谈不上吧,这个当然是义务,不过即使是这样的疑问,也不是人人都可以做到的,我只是就事论事的说“这样的不错”而已。

比起渣什么的,我觉得lz你是运气比较不好,各种rp事件都被你碰上了。
至于直送和团送的时间差问题,lz你是碰巧遇到了一堆rp事件了,综合来看,你这次购物,基本每个环节都不太顺畅。我前面已经说了,我自己的实际操作经验,空运和ems其实区别只有2-3天。朋友中也有sal 3天到达的案例。时间一样我也很淡定了……有时候一起下单空运和ems还会一起到,都无语了=_=b

萌购这次3天发送的确是晚了,其他的我觉得还好。现在sb会期间,我朋友都表示再等3天等不到他就去和海关交涉了。

至于你ems那个案例……邮编写错了很杯具的。因为邮局是按照邮编来分拣的。

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